রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অ্যাকাউন্ট সার্ভিসের মূল ভিত্তি

fa 11-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার জমা, উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট সেবার জন্য দরকার।

ডেটা এনক্রিপশনসীমিত তথ্য সংগ্রহস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fa 11 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অ্যাকাউন্ট সার্ভিসের মূল ভিত্তি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে আপনি নিজেও নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেnt পছন্দ সম্পাদনা করতে পারবেন। আমরা আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাই।

লাইভ চ্যাট লগইন করে লবিতে ঢুকলেই ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ সরাসরি জানান এবং সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে পরবর্তী ধাপ বলে দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন। বিষয়ের লাইনে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' লিখে পাঠান এবং আমরা তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবি থেকে 'আমার অ্যাকাউন্ট' ট্যাবে ঢুকে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং ভাষা সেটিংস নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমাদের পদ্ধতি

fa 11 কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে

আমরা এনক্রিপশন, সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত সিস্টেম রিভিউ ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ এবং সিস্টেম দেখতে পায়। পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ দুই স্তরের যাচাইকরণ পার হয়ে যায়। আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয় নিষ্ক্রিয় থাকলে, এবং আপনি যেকোনো সময় সব ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে ট্রানজিটের সময় কেউ সেই ডেটা পড়তে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে তাতে লগইন সমস্যা হতে পারে।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর দুই বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি রাখি নিরাপত্তা ও আইনগত কারণে। তারপর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলোতে আমরা ডেটা সংগ্রহ, সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার নিয়ে খুঁটিনাটি ব্যাখ্যা করেছি। আরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন, পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কখনোই দেখতে পাই না বা সংরক্ষণ করি না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে লেনদেন নিশ্চিত করেন নিজের পিন দিয়ে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধু সেই তথ্যই শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন করতে বা গেম চালু করতে প্রয়োজন, এবং সেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্যের কপি পাঠিয়ে দেব।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করবেন, আমরা লেনদেনের রেকর্ড দুই বছর পর্যন্ত রাখি নিরাপত্তা এবং আইনগত কারণে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম ও মোবাইল নম্বর তিন মাসের মধ্যে মুছে যায়।

আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন, আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইলে একটি OTP পাঠাই যাচাইকরণের জন্য। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সক্রিয় সব ডিভাইস দেখতে পারবেন এবং যেকোনো সময় সব জায়গা থেকে লগআউট করতে পারবেন।

আমরা শুধু জরুরি কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে পারি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না আমরা। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারবেন যেকোনো সময়।